“Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.”
– Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles
“Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm khởi đầu cho bạn. Ngay cả khi bạn nghĩ mình đã chinh phục được khách hàng, Michael vẫn có thể giúp bạn trở nên tốt hơn nữa. Đây là một cuốn sách xuất sắc mà tất cả mọi người có thể thu hoạch được điều gì đó!”
– Simon Perkins, Giám đốc Vận hành Countrywide Estate Agents
“Michael Heppell có một góc nhìn chân thật và hiệu quả trong việc hướng dẫn mọi người cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách mang đến dịch vụ tuyệt vời hơn. Anh ấy rõ ràng, thuyết phục và hoàn toàn đứng về phía bạn ở mỗi bước đi trên con đường đó.”
– Danny Meyer, CEO Union Square Hospitality Group và tác giả của Setting the Table
ebook: Dịch vụ khách hàng 5 sao
Những eBooks mới cập nhật, bạn hãy tải ngay bây giờ để sở hữu vĩnh viễn nhé!
Một căn phòng không có sách cũng như một cơ thể không có tâm hồn. - Cicero - SÁCH MỚI CẬP NHẬT
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
LỊCH KHAI GIẢNG CÁC LỚP MỚI TẠI DG TRAINING (Phòng 207 Nhà B, Cung Văn hoá Việt – Xô, Hà Nội)
Chia sẻ với bạn bè nếu bạn thấy hữu ích!