Tác giả: Tony Hsieh
Thể loại: Doanh nhân – Bài học kinh doanh, Kinh doanh – Làm giàu, Marketing – Bán hàng, Phát triển cá nhân, Sách nên đọc
Định dạng: EPUB
Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình.
Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW.
Từ khi ra đời năm 1999 đến khi được Amazon mua lại vào năm 2009, Zappos luôn giữ vững tinh thần kinh doanh đột phá và nhân viên sáng tạo triệt để. Zappos đã tồn tại và phát triển trước sự ngỡ ngàng của giới doanh nhân toàn cầu. Họ đã làm như thế nào để đạt được điều đó?
Trong Trải nghiệm WOW, nhân viên từ mọi bộ phận của Zappos sẽ chia sẻ những câu chuyện cũng như bài học mà họ có được từ việc cung cấp dịch vụ khách hàng bằng cả trái tim.
Cho dù bạn là khách hàng, nhân viên, lãnh đạo doanh nghiệp, cổ đông, doanh nhân hay độc giả tình cờ, cuốn sách này sẽ cho bạn thấy việc dẫn dắt và lan tỏa cảm xúc tích cực tại nơi làm việc có thể thay đổi doanh nghiệp, cộng đồng của bạn và cuộc sống của bạn như thế nào.
TẢI VỀ E-BOOK
Phiên bản này chỉ dành cho thành viên Website, bạn vui lòng hoặc Đăng ký thành viên.
Chỉ cần dành 1 phút là có thêm điểm, bạn biết chưa? Xem tại đây.
Bí quyết thành công Cảm hứng kinh doanh dịch vụ khách hàng Đổi mới doanh nghiệp kinh doanh Lãnh đạo sáng tạo Tony Hsieh Trải nghiệm khách hàng Triết lý kinh doanh Zappos
Chiến lược của người giàuTrong biệt thự xa hoa ngập hàng hiệu, người bố hút xì gà Cohiba kể với con trai bí quyết làm giàu: “Vì năm 2025, bố đọc sách…
Bức thư “từ dưới kia” khiến ai đọc cũng rùng mìnhMột người đàn ông gửi email cho vợ nhưng vô tình đánh nhầm địa chỉ, khiến một quả phụ vừa mất chồng rơi vào tình huống đầy ám…
- AI vào lớp học: Cứu cánh giáo dục hay “chiếc nạng” khiến học sinh lười nghĩ?
AI đang tràn vào lớp học với lời hứa “học nhanh, cá nhân hoá”. Nhưng liệu học sinh có học tốt hơn hay chỉ lệ thuộc công nghệ…
Gợi ý từ khóa tìm kiếm: Bí quyết thành công, Cảm hứng kinh doanh, dịch vụ khách hàng, Tony Hsieh
