Mời bạn vào Group Facebook để thường xuyên nhận được eBooks Hội Mê Sách tặng bạn tại đây: https://fb.com/groups/mesachhoi


Khách hàng là số 1 (Bí quyết tạo cơn sốt bán hàng)
Khách hàng là số 1 (Bí quyết tạo cơn sốt bán hàng)

Dịch vụ khách hàng luôn là một trong những vấn đề cấp thiết đối với các giám đốc kinh doanh, cũng như những người hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ và bán hàng, đặc biệt là ở cấp độ bán lẻ.

Trong cuốn Khách Hàng Là Số 1, tác giả đã đề cập đến những điểm cơ bản trong dịch vụ khách hàng như xây dựng một tổ chức lấy con người làm trung tâm, lấy hiệu quả làm động lực, và luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên cao nhất. Với những quan sát tinh tường dựa trên kinh nghiệm thực tiễn của Yum!, công ty nhà hàng lớn nhất thế giới, cuốn sách đã tập trung vào bốn bước quyết định:

Hướng đến mục tiêu đúng: Lợi nhuận sẽ tăng trưởng khi bạn biết quan tâm khách hàng và tạo ra cho nhân viên môi trường làm việc có động lực.

Đối xử với khách hàng đúng cách: Hãy xác định bạn mong muốn đem lại cho khách hàng những trải nghiệm gì khi họ tương tác với từng bộ phận trong công ty.

Đối xử với nhân viên đúng cách: Sử dụng các chiến lược thông minh, từ việc tuyển chọn, huấn luyện và phát triển nhân viên, cho đến quản lý hiệu quả công việc và tạo nên một văn hóa ghi nhận thành tích.

Xây dựng phương thức lãnh đạo đúng: Bạn không thể tự mình làm tất cả. Hãy để nhân viên dùng trí tuệ của họ tham gia vào công việc giúp bạn, và trách nhiệm của bạn là luôn hỗ trợ họ.Khi làm theo những bước trên, bạn hoàn toàn có thể xây dựng một đội ngũ nhân viên tâm huyết, gắn bó để đóng góp vào thành công chung của công ty.

Khách Hàng Là Số 1 là một quyển cẩm nang bổ ích, đặc biệt hữu ích đối với những người làm Marketing, những nhân viên bán hàn, đã mang lại những thông tin bổ ích để xây dựng một quy trình phục vụ khách hàng hiệu quả.


TẢI VỀ BẢN EPUB

Phiên bản này chỉ dành cho thành viên Website, bạn vui lòng

hoặc Đăng ký thành viên.

Chỉ cần nhấn 1 nút là có thêm điểm, bạn biết chưa? Xem tại đây.

  bán hàng thành công     bí quyết bán hàng     chăm sóc khách hàng     chiến lược bán hàng     chiến lược kinh doanh     customer mania     dịch vụ khách hàng     Ken Blanchard     khách hàng là số 1     Kinh doanh hiệu quả     marketing     quản lý khách hàng     tạo con sốt bán hàng  

Chia sẻ là lan toả tình yêu với sách!

Sách mới nhất


Mời bạn tham gia bình luận

Mỗi trang sách mở ra là một cánh cửa đến với thế giới mới. Hãy cùng nhau khám phá!

Bạn đang có . Hãy nhấn nút Chia sẻ để có thêm điểm tải sách nhé!