Tác giả: Đào Xuân Khương
Thể loại: Doanh nhân – Bài học kinh doanh, Kinh doanh – Làm giàu, Marketing – Bán hàng, Quản trị – Lãnh đạo, Sách nên đọc
Định dạng: EPUB
Trong kỷ nguyên bán lẻ cạnh tranh khốc liệt, dịch vụ khách hàng đã trở thành yếu tố sống còn để doanh nghiệp giữ chân và phát triển tệp khách hàng trung thành. Cuốn sách “Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ” của TS. Đào Xuân Khương chính là cẩm nang không thể thiếu cho các nhà quản trị, các doanh nghiệp bán lẻ và những ai đang kinh doanh dịch vụ.
Từ việc phân tích các yếu tố cốt lõi quyết định sự hài lòng của khách hàng, đến những giải pháp thực tiễn giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm người dùng, tác phẩm mang lại góc nhìn toàn diện và chiến lược để đạt 5 sao trong lòng khách hàng. Đây không chỉ là một cuốn sách lý thuyết, mà còn là bộ công cụ ứng dụng ngay cho bất kỳ ai đang điều hành hoặc chuẩn bị bước chân vào ngành bán lẻ.
Nếu bạn là chủ cửa hàng, nhà quản lý, hay nhân sự trong ngành dịch vụ, hãy coi đây là “chiếc la bàn” định hướng để tạo ra sự khác biệt và bứt phá.
TẢI VỀ E-BOOK
Phiên bản này chỉ dành cho thành viên Website, bạn vui lòng hoặc Đăng ký thành viên.
Chỉ cần dành 1 phút là có thêm điểm, bạn biết chưa? Xem tại đây.
bài học kinh doanh bán lẻ dịch vụ khách hàng kinh doanh marketing bán hàng phát triển doanh nghiệp quản trị
Chiến lược của người giàuTrong biệt thự xa hoa ngập hàng hiệu, người bố hút xì gà Cohiba kể với con trai bí quyết làm giàu: “Vì năm 2025, bố đọc sách…
Bức thư “từ dưới kia” khiến ai đọc cũng rùng mìnhMột người đàn ông gửi email cho vợ nhưng vô tình đánh nhầm địa chỉ, khiến một quả phụ vừa mất chồng rơi vào tình huống đầy ám…
- AI vào lớp học: Cứu cánh giáo dục hay “chiếc nạng” khiến học sinh lười nghĩ?
AI đang tràn vào lớp học với lời hứa “học nhanh, cá nhân hoá”. Nhưng liệu học sinh có học tốt hơn hay chỉ lệ thuộc công nghệ…
Gợi ý từ khóa tìm kiếm: bài học kinh doanh, bán lẻ, dịch vụ khách hàng, Đào Xuân Khương