Tác giả: Janelle Barlow
Thể loại: Kinh doanh – Làm giàu, Marketing – Bán hàng, Quản trị – Lãnh đạo, Sách nên đọc
Định dạng: EPUB, MOBI
Khi Khách Hàng Lên Tiếng - Biến lời phàn nàn thành món quà quý giá
Bạn có biết rằng những lời phàn nàn của khách hàng chính là cơ hội tuyệt vời để phát triển doanh nghiệp? Cuốn sách này sẽ hướng dẫn bạn cách khai thác sức mạnh từ việc lắng nghe khách hàng.
Khi Khách Hàng Lên Tiếng của Janelle Barlow và Claus Moller mang đến một ý tưởng mang tính cách mạng: Biến những lời phàn nàn thành một món quà. Thông qua phản hồi từ khách hàng, doanh nghiệp có thể cải thiện sản phẩm, nâng cấp dịch vụ, và định hướng chiến lược kinh doanh một cách nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất.
Ấn bản mới của cuốn sách đã được cập nhật toàn diện, với những ví dụ thực tiễn không chỉ giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn mà còn truyền cảm hứng cho bất kỳ ai đang tìm kiếm sức mạnh từ việc lắng nghe khách hàng của mình.
Lợi ích khi đọc cuốn sách:
- Hiểu rõ giá trị của lời phàn nàn từ khách hàng và cách sử dụng nó để phát triển doanh nghiệp.
- Học cách xử lý phàn nàn một cách chuyên nghiệp để xây dựng lòng tin và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
- Tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm và định hướng thị trường hiệu quả hơn.
- Truyền cảm hứng và hướng dẫn cụ thể từ những ví dụ thực tế trong ngành chăm sóc khách hàng.
Hãy tải ngay cuốn sách này để khám phá cách biến lời phàn nàn của khách hàng thành cơ hội và phát triển doanh nghiệp vượt bậc!
Chỉ cần nhấn 1 nút là có thêm điểm, bạn biết chưa? Xem tại đây.
bán hàng Cải thiện sản phẩm chăm sóc khách hàng Claus Moller Janelle Barlow kinh doanh Lời phàn nàn khách hàng
Sách mới nhất